Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Ця політика поширюється на всі товари та послуги, придбані безпосередньо через наш веб-сайт.

2. Процедура повернення

Для ініціювання процесу повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про своє рішення. Надішліть електронного листа на адресу [email protected]. В темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення. У листі коротко опишіть причину повернення.
2. Підготуйте товар до відправки. Переконайтеся, що товар знаходиться у повній комплектації, з усіма етикетками, ярликами та в оригінальній, неушкодженій упаковці.
3. Відправте товар. Надішліть товар на адресу, яку вам надасть наш менеджер служби підтримки. Витрати на зворотну доставку покриваються покупцем. Ми рекомендуємо використовувати служби доставки, які надають номер для відстеження посилки.

3. Умови для повернення

Для успішного повернення коштів товар повинен відповідати наступним критеріям:

• Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
• Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Збережено повну комплектацію та цілісність упаковки.
• Наявний розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром (чек, квитанція).

4. Винятки

Право на повернення не поширюється на певні категорії товарів та послуг згідно з чинним законодавством України, зокрема:

• Цифрові продукти (програмне забезпечення, курси, електронні книги) після їх активації або завантаження.
• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Предмети особистої гігієни (наприклад, навушники-вкладиші, якщо упаковка відкрита).
• Товари, які швидко псуються або мають обмежений термін придатності.

5. Терміни відшкодування

Після отримання та перевірки товару, що повертається, ми обробимо ваш запит. Кошти будуть повернуті на ваш банківський рахунок або на картку, з якої було здійснено оплату, протягом 7-14 робочих днів. Ми повідомимо вас електронною поштою про завершення процедури повернення.

6. Файли Cookie та Конфіденційність

Під час відвідування нашого сайту ми використовуємо файли cookie для забезпечення його належної роботи та покращення вашого досвіду. Дані, що надаються під час процедури повернення, обробляються згідно з нашою Політикою конфіденційності виключно для виконання наших зобов'язань.